Categoria: Gestão

Para que a empresa seja competitiva no mercado, é importante que todos os departamentos trabalhem alinhados para aumentar a produtividade e melhorar a performance. Entre as ferramentas que a companhia pode utilizar para direcionar esse processo de aperfeiçoamento estão os indicadores de desempenho — ou KPIs. Você sabe como defini-los para o setor de TI?

KPIs (Key Performance Indicators) ou indicadores-chave de desempenho são ferramentas importantes que permitem o acompanhamento de nível de sucesso dos processos de uma empresa ou de um determinado departamento.

Eles permitem analisar a situação de um setor e até mesmo da empresa de forma objetiva, baseada em dados que mostram se os objetivos foram alcançados ou não. Os KPIs ampliam a visão dos gestores, tornam os relatórios consistentes e permitem identificar se a empresa está no caminho certo para atingir suas metas.

QUE INDICADORES A EQUIPE DE TI DEVE UTILIZAR?

Essa não é uma resposta simples, pois a escolha dos KPIs mais apropriados depende das atividades e contexto da organização. Por isso, um processo de definição colaborativo é a melhor opção para obter resultados relevantes.

No entanto, vamos falar de alguns dos principais KPIs e explicar sua importância e, a seguir, listar outros indicadores de performance que podem ser utilizados em seu departamento.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS INDICADORES PARA A ÁREA DE TI?

TAXA DE RESOLUÇÃO NA PRIMEIRA CHAMADA:

Indica o índice de casos ou problemas resolvidos logo no primeiro contato do solicitante. Além de promover uma boa experiência para o cliente (interno ou externo), uma taxa elevada significa a redução dos custos operacionais e do retrabalho, satisfação do usuário atendido e o consequente aumento das chances de novos negócios.

SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)

Esse indicador mensura o nível de serviço. Trata-se de uma análise simples, que avalia o volume de ligações atendidas, bem como o tempo necessário para obter uma solução efetiva.

NÚMERO DE INCIDENTES DE SEGURANÇA

Atualmente, sabemos o quanto é necessário as empresas tomarem cuidado com seus próprios dados e, principalmente, os de seus clientes. Por isso, esse indicador deve ter uma taxa baixíssima.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Em qualquer ramo de negócios, a satisfação do cliente é fundamental. Isso vale também para os colaboradores atendidos internamente. Essa avaliação mostra se a equipe de TI precisa reformular sua atuação, alterar pontos estratégicos ou realizar mudanças.

E QUANTO A OUTROS INDICADORES?

Embora tenhamos explicado de forma um pouco mais extensa cada um dos indicadores acima e sua importância, o fato é que a equipe de TI tem uma quantidade enorme de tarefas.

Por isso, de acordo com o contexto da própria empresa, é importante que a equipe e seu gestor definam quais são os apontadores mais relevantes para atender bem aquela clientela e/ou seu público interno. A seguir, vão algumas sugestões:

KPIS PARA AVALIAR A INFRAESTRUTURA:

• número de falhas em um determinado período (falhas de rede, quedas na internet);
• uptime de serviços;
• tempo médio entre falhas;
• tempo médio entre reparos.

KPIS PARA AVALIAR O DESENVOLVIMENTO:

• taxa de versões lançadas dentro do prazo previsto;
• taxa de problemas (bugs) para cada lançamento;
• tempo necessário para a correção dos bugs;
• horas de trabalho dispensadas para a correção de bugs;
• divisão do período trabalhado (contagem das horas utilizadas em cada etapa de um lançamento: atividades de integração, suporte, análise de eventos, correções e melhorias no software etc.).

KPIS PARA AVALIAR O HELP DESK:

• média de chamados atendidos por atendente;
• média de horas por chamado;
• taxa (percentual) de chamados concluídos dentro do SLA;
• número de chamados para a solução de um problema (por parte do solicitante);
• tempo médio para a solução de um problema;
• média de custo por chamado;
• média de ociosidade por atendente.

Entendeu como a equipe de TI pode definir indicadores de desempenho para melhorar sua performance? Gostou do post? Quer ter acesso a outros conteúdos como este? Então, siga-nos agora mesmo no Facebook e no LinkedIn e não perca nenhuma novidade!

A Flexa Cloud apoia essa causa!

O movimento Outubro Rosa busca conscientizar e incentivar medidas de combate ao câncer de mama, um dos tipos mais recorrentes no país. Estimativas do INCA (INSTITUTO NACIONAL DE CÂNCER) indicam que a doença será responsável por mais de 50 mil casos até o final desse ano 2019.

O câncer de mama é segundo tipo que mais acomete brasileiras, representando em torno de 25% de todos os cânceres que afetam o sexo feminino. Para o Brasil, foram estimados 59.700 casos novos de câncer de mama em 2019, com risco estimado de 56 casos a cada 100 mil mulheres.

O INCA e o Ministério da Saúde lançaram a campanha Outubro Rosa 2019, que reforça três pilares estratégicos no controle da doença: prevenção primária, detecção precoce e mamografia. A campanha, que inclui cartazes, folders, banners e cards para impressão e utilização nas redes sociais, foi criada para divulgação não apenas em outubro, mas ao longo do ano inteiro, porque o cuidado com as mamas deve ser uma preocupação permanente. O lema da campanha é “Cada corpo tem uma história. O cuidado com as mamas faz parte dela” .

Portanto, neste mês de outubro, declare seu amor por você. Faça o seu auto exame e previna-se! Campanha de prevenção do câncer de mama e do colo do útero, a Flexa Cloud apoia essa causa. Afinal, prevenção e segurança não é somente para os dados empresariais, e sim, para a VIDA no geral.

Armazenar dados e informações sigilosas em formato físico já está se tornando algo do passado, já que a maioria das empresas estão apostando no backup em nuvem. Somos parceiros qualificados e credenciados pela Amazon e estamos engajados a ajudar sua empresa a alcançar a nuvem e realizar a inovação digital necessária .

Como estão
pensando em avançar nesse assunto?

Temos uma
equipe especialista em AWS que irá te ajudar nesse processo de inovação
digital, principalmente na área de segurança e serviços em nuvem.

Ou se preferir, podemos agendar uma avaliação sem compromisso.

Acesse nosso site e veja como é fácil : https://flexa.cloud/

Uma das principais ações da maioria das empresas é o investimento em tecnologia. O uso de aplicativos e ferramentas são uma das formas de otimizar a performance e os processos de um negócio. Porém, se esse mesmo sistema for lento ou tiver uma difícil usabilidade, de nada vai adiantar esse investimento. Pelo contrário, vai aumentar as suas dívidas, pois não há resultados eficazes com tal ferramenta.

Seja qual for o tamanho ou o nicho da empresa, é essencial entender que o funcionamento da tecnologia envolvida deve entregar os resultados que promete. Se o sistema indica que vai ter mais rapidez no acesso à informação, isso deve acontecer na realidade. Se o aplicativo promete ser de melhor acesso, o design deve ser intuitivo e de fácil entendimento.

Devemos pensar ainda no tempo, não só de execução, mas também de suporte, gastos com sistemas lentos. Seja com um sistema de help desk ou service desk, ambos terão uma demanda de tempo gastos e isso gera um prejuízo no final.

A gestão dos recursos também é afetada com o sistema lento. Isso porque, através dos dados obtidos, é possível fazer um filtro para avaliar o desempenho de hardware e softwares em funcionamento. Além disso, podemos observar uma análise mais assertiva sobre os problemas enfrentados e as possíveis soluções.

Se for um sistema integrado, tal insatisfação pode ser generalizada. Todos os setores da empresa ficarão em busca de formas de melhorar um sistema que deveria proporcionar resultados já esperados.

A solução está em investir no monitoramento de performance de aplicação do seu negócio. Trata-se de testes para avaliar, objetivamente através de métricas, o que está acontecendo com seus sistemas, além de garantir estabilidade, manter um ambiente mais ágil, e obter insights importantes para o seu negócio.

Acesse nosso site e solicite uma avaliação: https://flexa.cloud/solucoes/

Se você é receoso em adotar a cloud computing por conta dos custos, pode ter certeza que sua empresa está gastando muito mais sem estar na nuvem. Isto porque manter uma infraestrutura própria demanda custos com softwares, hardwares, conta de energia, equipe dedicada, entre outros gastos.

Ao investir na nuvem, você adota a redução de custos de uma forma mais prática, além de desfrutar de todas as facilidades da tecnologia.

Quando seu sistema está indisponível em virtude de quedas de energia ou de problemas com o servidor interno, sua empresa está perdendo dinheiro. Este não é um problema na nuvem, que trabalha com a lógica SaaS (software como serviço), garantindo disponibilidade total sem que haja inatividade e perda de produtividade.

A partir do momento em que a sua empresa cresce e precise ampliar a sua operação, você precisa de uma TI que dê conta desta demanda – o mesmo vale para quem trabalha com negócios sazonais. E não há nada melhor do que a nuvem para isso, pois ela oferece escalabilidade ilimitada, ou seja, você pode aumentar e reduzir a operação com facilidade.

Quando você não dispõe da cloud computing, é provável que você tenha altos custos com atualizações ou picos de acesso que interrompem o seu sistema.

Adotar a tecnologia em nuvem também é criar a possibilidade de acessar os dados cruciais de sua empresa de qualquer lugar, até mesmo do celular. Fora da nuvem, esses dados ficam restritos em um único computador, não apenas comprometendo a flexibilidade das práticas de trabalho, como também colocando em risco a segurança da informação em caso de algum problema com a máquina.

Entre em contato conosco e veja como é fácil e prático. Somos parceiros qualificados e credenciados pela Amazon e estamos engajados a ajudar sua empresa a alcançar a nuvem.

Chatbot é o nome que se dá ao programa que simula uma conversa entre humanos em um bate-papo. Com ele, é possível otimizar algumas tarefas como responder dúvidas frequentes após definir um modelo de diálogo entre o “robô” e o usuário. A tecnologia do chatbot ficou popular nos últimos anos. É cada vez mais comum entrar em contato com uma empresa e, pelo menos inicialmente, ser respondido por um atendente não humano.

Mesmo não sendo um atendimento feito por um humano, a tecnologia oferece a possibilidade de que a questão trazida pelo usuário seja resolvida. Quando uma solução não é encontrada, geralmente o chatbot coloca o usuário em contato direto com um funcionário humano.

Mas essa não é a única função dos chatbots. Apesar do método de guiar um usuário por meio de perguntas e respostas ser a função mais popular, há outras opções. Os chatbots podem, por exemplo, selecionar notícias que podem ser do interesse do usuário, encontrar um tipo de restaurante mais próximo e mais. E mesmo com uma abrangência tão grande de funcionalidades, ainda há muito que investir e explorar neste setor.

Entre os principais benefícios da tecnologia estão a redução de custos, melhor experiência ao usuário e geração de leads. A redução de custos é o maior benefício da tecnologia. De acordo com a Chatbots Magazine, a ferramenta reduz em até 30% os custos com atendimento ao cliente.

No caso de telefone, por exemplo, o atendimento é otimizado, pois os bots fazem uma triagem dos questionamentos dos usuários e podem diminuir a duração das ligações. Dessa forma, as ligações podem ser mais rápidas e eficazes. O fato dos bots resolverem pelo menos parte dos problemas dos usuários diminui também a mão de obra. Bots bem implementados podem até mesmo fazer agendamentos e realizar vendas. Dessa forma, a equipe de atendimento pode ser menor.

Os bots não têm impacto positivo apenas na área de atendimento; eles também ajudam a gerar mais leads. Quando aliados a uma boa estratégia de conteúdo, a ferramenta pode aparecer para solicitar que o usuário preencha um formulário e faça download de materiais, como um e-book. A captação de leads também pode ocorrer ao utilizar bots para fazer inscrições e agendamentos online. Com uma boa estratégia de conteúdo, o chatbot pode estimular o usuário a passar pelo funil de vendas de forma mais orgânica e interativa.

Como começar?

Após conhecer alguns dos principais benefícios do chatbot, é natural surgir a pergunta: como começar? O planejamento, como sempre, é essencial. E antes de desenvolver a tecnologia, algumas coisas precisam ser levadas em consideração. No planejamento, é necessário prever o tipo de conversa que o usuário espera. Qual é o objetivo da tecnologia? Atrair novos clientes? Ajudar no processo de compra? Tirar dúvidas? Nesse caso, é importante prever quais as principais dúvidas dos usuários.

A forma que o bot se comunica também é importante. A linguagem deve ser adequada à forma de comunicação da empresa. Não esqueça: o bot está representando uma marca. Após definir esses detalhes, o recomendado é escolher a plataforma para desenvolvimento.

Cada vez mais, os chatbots se mostram um serviço de suporte eficiente e que consegue dar maior tranquilidade no setor de atendimento de empresas. Visite o nosso site e fique por dentro das principais soluções para as necessidades de sua empresa.

A Internet das Coisas (IoT) é um caminho sem volta para empresas que querem se manter competitivas no mercado. E a base dela, obviamente, é a nuvem. No entanto, ainda que a cloud computing esteja trazendo diversas facilidades para a rotina das corporações, ainda existem gestores e empresários céticos em relação ao armazenamento de dados cruciais da empresa na nuvem.

Entretanto, ao temer os riscos de trabalhar com a computação em nuvem, as empresas estão sujeitas a uma vulnerabilidade ainda maior. Afinal, seu negócio não apenas fica distante das tendências no setor, como também estará limitado em termos de segurança e escalabilidade.

Quer entender na prática? Nós vamos te mostrar 5 problemas que a sua empresa enfrenta ao não estar na nuvem. Confira:

Altos custos com infraestrutura

Se você é receoso em adotar a cloud computing por conta dos custos, pode ter certeza que sua empresa está gastando muito mais sem estar na nuvem. Isto porque manter uma infraestrutura própria demanda custos com softwares, hardwares, conta de energia, equipe dedicada, entre outros gastos.

Ao investir na nuvem, você adota a redução de custos de uma forma mais prática, além de desfrutar de todas as facilidades da tecnologia.

Falta de escalabilidade

A partir do momento em que a sua empresa cresce e precise ampliar a sua operação, você precisa de uma TI que dê conta desta demanda – o mesmo vale para quem trabalha com negócios sazonais. E não há nada melhor do que a nuvem para isso, pois ela oferece escalabilidade ilimitada, ou seja, você pode aumentar e reduzir a operação com facilidade.

Quando você não dispõe da cloud computing, é provável que você tenha altos custos com atualizações ou picos de acesso que interrompem o seu sistema.

Acesso limitado

Adotar a tecnologia em nuvem também é criar a possibilidade de acessar os dados cruciais de sua empresa de qualquer lugar, até mesmo do celular. Fora da nuvem, esses dados ficam restritos em um único computador, não apenas comprometendo a flexibilidade das práticas de trabalho, como também colocando em risco a segurança da informação em caso de algum problema com a máquina.

Falhas de segurança

Este certamente é o ponto mais crucial. Não estar na nuvem é estar mais vulnerável aos ransomwares e outros tipos de ataques virtuais, que estão causando cada vez mais prejuízos às empresas.

Não obstante, a nuvem também propicia uma política de backup mais consistente, com atualizações constantes. Fora dela, você pode simplesmente perder todos os seus dados em caso de desastres naturais, problemas com computadores e outros imprevistos.

Indisponibilidade do sistema

Quando seu sistema está indisponível em virtude de quedas de energia ou de problemas com o servidor interno, sua empresa está perdendo dinheiro. Este não é um problema na nuvem, que trabalha com a lógica SaaS (software como serviço), garantindo disponibilidade total sem que haja inatividade e perda de produtividade.

Agora que você entendeu a importância de estar na nuvem, que tal conhecer nossas soluções para o seu negócio? Clique aqui e confira nossos produtos!

Para que suas aplicações funcionem de forma assertiva e com facilidade de acompanhamento, é fundamental contar com várias ferramentas. Dessa forma, torna-se indispensável que você conheça o New Relic: um monitoramento de performance de aplicativos que faz toda a diferença, trazendo várias vantagens.

Entre as principais estão o tempo que se economiza para analisar os relatórios, além de uma interface simples até mesmo para quem não é um programador especialista na área. Quer saber mais sobre esse software? Então conheça o New Relic, suas características e o porquê é uma solução indispensável para o desempenho das suas aplicações.

Sobre o New Relic

Este SaaS – Software as a Service, ou software como serviço –, foi criado em 2008 pelo desenvolver Lew Cirne. O nome do programa, inclusive, é um anagrama em alusão a Lew. O objetivo do criador foi melhorar as informações acerca das páginas de uma aplicação, com dados indispensáveis para o monitoramento e comportamento dos usuários.

Basicamente, trata-se de um dashboard com várias funcionalidades que apontam, por exemplo, quanto tempo demora para carregar essas páginas ou a influência do navegador da pessoa que chegou até a sua aplicação. Mais que isso, ainda permite analisar o que está lento ou até mesmo enxergar os erros dentro desse em contexto.

Ou seja: é uma ferramenta que logo se popularizou porque acabou com uma das principais dores de programadores e desenvolvedores das empresas – a forma manual de encontrar os erros da aplicação. Tudo automatizado, centralizado, intuitivo e que dá um padrão de excelência aos negócios que apostam no New Relic.

Funcionalidades

Mas, na prática, como funciona esse software? Há uma série de funcionalidades que possuem uma finalidade específica. Dentre elas podemos elencar:

– Web transactions, que mostra a velocidade de carregamento, seja do aplicativo ou da página web, com filtro para ambos. Isso permite entender quanto tempo cada aplicação está demorando, possibilitando construir estratégias para eliminar problemas do gênero.

– O Troughput é um índice que mostra o número de requisições por minuto e quanto as aplicações suportam.

– Já o Error rate, como o nome indica, é a taxa de erros que sua aplicação apresenta, discriminando quais delas podem ser resolvidas para dar estabilidade ao acesso dos usuários e das próprias páginas.

– Transactions, que são encontrados já no painel inicial do New Relic, possibilita entender o que ocorre com as transações dentro da aplicação, permitindo a análise de erros – como a taxa de transferência ou o tempo de resposta média.

– E, para complementar, o Apdex score, funcionalidade que mostra o comportamento e a reação do usuário em relação ao seu site, com um score próprio que pode ser personalizado pela empresa.

Uma solução completa

Para que você conheça o New Relic na prática é importante uma última analogia: quanto tempo o seu restaurante favorito demanda para servir seu pedido? Qual o período de resposta do garçom quando você chega? Quantas vezes a refeição vem errada ou sem algum complemento?

Esse software, basicamente, cumpre a mesma função: dar excelência e entregar a melhor aplicação para o seu usuário que irá sentar – e deseja um ótimo ‘atendimento’.

A Flexa Cloud trabalha desde 2012 com o New Relic. Quer saber mais? Acesse: www.flexa.cloud

As informações que a sua empresa usa no cotidiano do negócio valem muito dinheiro. Por isso, todo o cuidado é pouco quando se fala na integridade e na segurança dessas informações. Se você ainda não está na nuvem, os arquivos da sua empresa correm risco e você está perdendo dinheiro. Quer saber por quê? Então, continue a leitura deste artigo.

A nuvem é a melhor forma de armazenar os seus dados

É muito comum que empresas ainda utilizam mídias físicas para armazenar suas informações. Ou seja, HDs, Pen Drives, Cartões de Memória, DVDs e CDs. Estas mídias são bastante vulneráveis e perigosas para qualquer empresa, por dois principais motivos:

1. São físicas e, portanto, fáceis de perder, danificar ou desorganizar;
2. Podem corromper a si mesmas mesmo que o usuário siga todas as recomendações de segurança da fabricante

Imagine o quão catastrófico seria perder as informações de seus clientes, de sua empresa ou dados financeiros. O prejuízo é certo e às vezes pode ser irreversível: pelo menos 72% das empresas que perdem dados acabam fechando as portas em até 24 meses.

E essa perda é mais comum do que se imagina: quase metade (46%) de todos os usuários de mídia física já tiveram alguma perda de informações causada pelos mais diversos motivos.

Mais de um terço das informações perdidas tem algum potencial de prejuízo financeiro, como cadastros de clientes e vendas, dados tributários ou informações bancárias da empresa. É o tipo de informação que a sua empresa não pode se dar ao risco de perder.

Além disso, não é apenas a fragilidade da mídia física que coloca em risco o dinheiro da sua empresa. Há vários estelionatários e demais criminosos virtuais sempre prontos a atacar a sua empresa com um vírus destrutivo, malware intruso ou ransomware que sequestra os seus dados e exige resgate em troca.

Sem o backup destas informações, a sua empresa certamente estará em maus lençóis. Mas este é o tipo de aborrecimento que uma ferramenta de backup cloud consegue evitar com bastante eficiência, confiabilidade e rentabilidade.

Se você ainda não sabe bem o que é a nuvem, é uma tecnologia que armazena os seus dados em locais especializados para isso, os data centers. A Elo Backup utiliza o maior e mais seguro data center do mundo para guardar as suas informações: o AWS da Amazon!

Se você vier a ser vítima de algum ransomware, vírus ou qualquer outro malware, a recuperação dos seus dados é feita de maneira rápida, sem custo adicional e sem qualquer prejuízo para a sua empresa. É a garantia de segurança que as suas informações precisam.

E você não precisa se recordar de ficar enviando as informações para a nuvem, pois os arquivos podem ter upload agendado para a nuvem conforme as necessidades do seu negócio, utilizando um gerenciador de backups que avisa ao usuário sempre que houver algo errado ou qualquer dado que ele precise saber.

Este investimento na segurança de seus dados traz retorno financeiro e impede prejuízos em dinheiro ou em dados estratégicos para o seu negócio a curto, médio e longo prazo.

Conheça hoje mesmo a nossa solução!

A transformação digital revolucionou o conceito de armazenamento e gerenciamento de dados nas empresas. A computação em nuvem (cloud computing) se transformou em uma realidade nos mais diferentes tipos de negócios, desde as PMEs até as grandes corporações.

Porém, por incrível que pareça, a cloud computing ainda é vista com muitas ressalvas por determinados empresários. Há quem diga, por exemplo, que a nuvem não é segura. A preocupação no meio digital é legítima, especialmente em tempos de ataques virtuais, mas este pensamento não condiz com a realidade. Afinal, armazenar dados na nuvem é seguro? É o que vamos desvendar na sequência do artigo.

Segurança dos dados na nuvem

O armazenamento em nuvem é um caminho irreversível. Dito isso, é importante desvendar um mito que se propaga: o armazenamento em cloud está longe de ser uma ameaça. Na verdade, trata-se de uma proteção. E por várias razões.

Em primeiro lugar, os servidores virtuais hoje dispõem de uma série de certificações de segurança e infraestrutura, que seguem padrões internacionais rígidos de proteção. Um dos elementos que confere total segurança é a criptografia dos dados. Desta maneira, é possível criar níveis de acesso, evitando que arquivos sejam editados ou excluídos de forma indevida.

Outro fator que confere proteção aos dados armazenados em nuvem é a política eficiente de backup. Sabemos que empresas que negligenciam as cópias de segurança das informações estão sujeitas a perder tais arquivos por diversas razões, desde problemas nas máquinas até desastres naturais.

Não obstante, quem opta pelo armazenamento doméstico ainda está vulnerável em virtude da fragilidade de objetos como HDs externos ou CDs. Com seus dados na nuvem, não há essa preocupação: os backups são programados automaticamente, e mesmo que aconteça alguma catástrofe, seus dados estarão integralmente protegidos.

Aliado a essa questão, os dados em cloud também propiciam alta disponibilidade. Basta pensar naquelas situações em que o seu sistema deixa de funcionar por conta de uma queda de energia ou, em casos mais graves, por alguma catástrofe (incêndios, entre outros exemplos). Com suas informações na nuvem, os dados não serão afetados e você terá a sua ferramenta sempre disponível.

A mesma lógica vale para os supracitados ataques digitais. Sabemos que cada vez mais empresas estão acumulando prejuízos em virtudes de ataques de ransomwares e outros tipos de hackers que roubam os seus dados.

Quando falamos das informações de uma empresa, falamos de algo que lhe confere um diferencial competitivo. Portanto, a partir do momento que o seu servidor dedicado é atacado, você corre o risco de esses dados pararem em mãos erradas. Na nuvem, entretanto, há um sistema de segurança que torna quase impossível a invasão de hackers, permitindo que você direcione seus esforços apenas para o crescimento do seu negócio.

Sendo assim, é possível concluir que o argumento de que a cloud computing põe seus dados em risco não se sustenta. Na verdade, trata-se de uma tecnologia fundamental para garantir segurança da informação, alta disponibilidade, entre outros benefícios que facilitarão o crescimento do seu negócio.

E quando o assunto é segurança de dados, nós podemos te ajudar! Quer saber como? Clique aqui e conheça nossos produtos!

No ambiente tecnológico atual os aplicativos existentes precisam ser atualizados em um ritmo cada vez maior se quiserem acompanhar a velocidade do desenvolvimento tecnológico. Neste processo, muitas vezes, surgem complicações entre desenvolvedores e equipes operacionais. Felizmente, a abordagem de DevOps pode corrigir esse problema. Mas o que exatamente é DevOps? E qual a importância disso para a sua empresa?

O artigo a seguir pretende explicar mais sobre a DevOps e como ela pode afetar o gerenciamento da sua hospedagem.

Confira!

Como surgiu a abordagem DevOps?

Mais do que uma metodologia para desenvolvimento de software, a DevOps é uma cultura necessária para atender às necessidades atuais das empresas que desenvolvem software, sites, aplicativos e gerenciam TI.

Com o modelo tradicional de cascata, os requisitos para o software eram claros e bem definidos com antecedência. A definição dos produtos si também foi estável por muitos anos. Mas o mundo da TI está mudando rapidamente. Os requisitos mudam com muita frequência e o software deve ser desenvolvido em um ritmo cada vez maior.

O software e os aplicativos da web não só precisam ser comercializados mais rapidamente, mas também deve ser possível atualizá-los constantemente, adicionar facilmente novos recursos e corrigir quaisquer erros encontrados. Isso leva ao modelo de desenvolvimento ágil.

Afinal, o que é a DevOps?

No entanto, a equipe de desenvolvedores não deve ser a única a reagir de forma rápida e eficiente; a equipe operacional, que precisa implantar e monitorar as novas aplicações, também deve reagir da mesma maneira. Isso leva à abordagem DevOps. Muitas pessoas associam esse termo a uma colaboração mais próxima entre os desenvolvedores, os criadores de um produto e os “ops”, a equipe operacional que lida com o lançamento, a implantação, a operação e o monitoramento do software — em outras palavras, a equipe de TI.

Todos (desenvolvedores e administradores de sistemas, assim como gerentes de rede e analistas de negócios) agora fazem parte da mesma equipe. E todos trabalham em direção a um objetivo comum: o sucesso de todo o projeto — não apenas da parte deles. E é aí que entra a necessidade de usar a DevOps para gerenciar uma hospedagem de forma mais eficiente.

Como a DevOps melhora a eficiência da minha hospedagem?

O aumento da eficiência ocorre pela aceleração do processo de desenvolvimento e por torná-lo menos propenso a erros. Existem muitas maneiras de automatizar as tarefas de DevOps. Servidores de integração contínua automatizam o processo de teste de código, reduzindo a quantidade de trabalho manual necessário. Isso significa que os engenheiros de software podem se concentrar na conclusão de tarefas que não podem ser automatizadas.

Ferramentas de aceleração como a DevOps também são uma oportunidade para aumentar a eficiência. Por exemplo:

• Infraestruturas dimensionáveis, como plataformas baseadas em nuvem, aumentam o acesso das equipes aos recursos de hardware. Como resultado, as operações de teste e implantação aceleram.

• Ferramentas de aceleração de compilação podem ser usadas para compilar código mais rapidamente.

• Fluxos de trabalho paralelos podem ser incorporados na cadeia de entrega contínua para evitar atrasos.

• Usar um ambiente comum evita a tarefa inútil de transferir dados entre ambientes. Isso significa que você não precisa usar um ambiente para desenvolvimento, um ambiente diferente para testes e um terceiro para implantação.

O gerenciamento dos recursos humanos em suas competências e a redução significativa dos custos de TI também estão entre as vantagens mais evidentes da DevOps para o gerenciamento de hospedagens. É por isso que a Flexa e a Elo Backup são líderes em Cloud Backup, um serviço com baixo custo e alta confiabilidade que inclui proteção contra Ransomware no Backup.

Conheça o serviço e leia mais artigos interessantes no nosso blog! Acesse: https://elobackup.com.br/blog/